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尚正行圍爐座談:自然到訪低和分銷比例高如何解決?

2023-11-28

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最近分銷又給全民漲價啦!我們的全民經(jīng)紀人是不是都被分銷給吸走了?--策劃師一帆對話總經(jīng)理王宏偉:

 

一帆:王總,就是最近分銷這塊兒又給全民漲價了嘛,給到了七千八千;但是我們給全民僅是五千,因為他們大多只提供一個電話號碼,后續(xù)不跟進逼定,感覺五千可以吧。我們認為就是這些全民帶來的就是電話號碼,但是到分銷那里,會給全民更高的傭金。而且我們分銷占比也確實挺大的,占比多的月份能有80%。所以懷疑我們的全民經(jīng)紀人是不是都被分銷給吸走了。

王總:你這個東西還是缺邏輯,怎么說哈!你的自然到訪多少???沒有!

一帆:自然到訪大概是百分之十幾。

王總:具體數(shù)字。

一帆:20組吧。

王總:20組,是你的自然到訪,就是你的自己圈客的新增這個環(huán)節(jié)設(shè)計的有問題,不是人家高,你就沒新增,都是人家到訪,當然人家高。

一帆:每次做客戶來源梳理分銷占了一半,然后其他的才是別的渠道的來人。

王總:哪個項目這樣?

一帆:都是,建業(yè)府,還有其他的都是。

王總:我覺得這就不是問題,咱們這自身缺失還嫌人高啊,那人家再不來!

一帆:首先也想保留著分銷這些來,又想同時多增加咱們比例。

王總:那你就做唄,做新增到訪不就行了嗎。這還是問題嗎?我覺得這不是問題。你就希望他來人嘛,怎么可能所有的全民營銷客戶都被分銷弄走呢!是你的業(yè)務(wù)員導走的嗎?你知道的細節(jié)是啥樣?如果是你的業(yè)務(wù)員導給分銷了,那說明你管理有問題,這都不是營銷問題就是管理問題。

一帆:那這兩個件事就沒有那種必然的聯(lián)系?

王總:對!沒有聯(lián)系。這也不應(yīng)該是困擾你的東西,沒有啥好困擾的。加強你的管理,他就沒有辦法導是吧,看你怎么設(shè)置;第二個,你要有新增客戶的到訪,他本身就是不能相互取代的。一個正常的案場,他的分銷比例就不可能超過20%,就不可能!但如果你沒有新增到訪......龍湖,龍湖就沒有新增到訪,因為所有的到訪都被分銷了,或者說所有的業(yè)務(wù)員都會把自己的自然到訪導給分銷,那為什么?龍湖就成為這樣的一個局面,應(yīng)該叫劣幣驅(qū)逐良幣。他們的操作在某種程度上講可能,就比如說一個開發(fā)企業(yè)把營銷費用各方面卡的比較緊,那么分銷在之前的某個時間段,他確實起到了很大的作用,導致了他們把自己推廣的權(quán)重,就他的分銷比更多的就放到分銷上,導致他沒有別的費用來做,慢慢就形成了兩個局面而已。

那你要明白分銷本身他不帶來增量,沒有分銷,這些客戶也會自然而然的每個案場都跑,他做的是截流,對吧?那你的新增夠多了,好比說我一個月這一個案上要來1000-2000人,分銷能截得過來嗎?截不過來??!三個內(nèi)容:老業(yè)主,你要不斷的做維系活動,讓他到訪,讓他到訪的目的是讓他成為忠實的客戶,成為忠實的時候,他就會把更多的身邊的客戶介紹給你;第二個就是沒有成交的客戶,你要讓他反復到訪,反復到訪的目的是,你要反復的去跟他溝通這個價值觀,溝通這個產(chǎn)品啊,項目的優(yōu)勢,最終讓他天平倒向成為業(yè)主。從咱公司的角度上講,咱設(shè)定的客戶是否有效,核心是你的二次到訪以后,就你二訪以上才算真正的客戶。你要針對你的所有的到訪過的客戶,繼續(xù)讓他多次到訪活動的累積,你要有專門的活動是針對這些人,反復的跟他溝通;那么再有就是新客戶,新客戶要的是量,一個月來1千組,還是來2千組你們自己定。按照我之前你說的邏輯,大幾百套房子的項目,5萬個人知道,1萬來項目一定會賣的,再大的項目,10萬人知道得有兩三萬的到訪,最終你一定賣的,這是個基本數(shù)據(jù),也是你能把房子賣掉的底層邏輯,你遵循這三個原則做就行。

老業(yè)主,你就不斷的和他進行溝通和交流,讓他給你轉(zhuǎn)介紹;來訪過的客戶,你就得讓他成為多次到訪的老客戶,跟他溝通這個價值啊什么的,讓他認同你的項目,成為業(yè)主;新客戶就不停的要有新增,你的銷售周期如果是三年,三年要來1萬組客戶的話,一年最少得是3千,一個月最少就得3百對吧?你讓3百個人來,影響1萬組客戶,你的整個的影響量就得超過5萬,也就是說知道你的人---到來5:1,你沒這個量你怎么完成,那我問你你現(xiàn)在操作這個項目,有沒有每個月大幾百人的來訪?沒有!你沒有大幾百人來訪,你又嫌二房來的多了?就是你這邏輯不就出問題了嗎!那你為什么不做新活動讓更多人到訪呢?知道問題在哪?

一帆:嗯,還是來自然訪,這些新客來的少。

王總:它是一個系統(tǒng)。從客戶的邏輯就是三類,從新客戶到成老客戶,老客戶反復的溝通最終成為你的業(yè)主,業(yè)主不停的交流讓他給你帶客戶。你源頭沒了,你想一個項目賣好怎么可能!平均分配,你的活動也要平均。我針對老業(yè)主是什么活動?我針對多次到訪的客戶什么活動?我針對新客戶是什么活動。一個項目,如果說一個月給我5萬塊錢的營銷費,老業(yè)主花多少,老客戶花多少,新客戶花多少,都這樣分。到最終形成個良性循環(huán),多方布陣。

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